よくある質問
柱谷ふとん店へお寄せいただくご質問にお答えします。お探しの内容が見つからない場合は、お気軽にご相談ください。
商品の選び方
- Q. 羽毛ふとんを選ぶときに気を付けることは何ですか？
- 大きく3つのポイントがあります。①ダウンの品質（あたたかさに影響）、②側生地（柔軟さ・軽さ・フィット感）、③キルティング構造（肩口のフィット、片寄り防止）。当店では、これら3つを踏まえてお客様のご要望に合う1点をご提案しています。
- Q. 「ダウンパワー」とは何ですか？
- 羽毛の品質を数値化した指標です。同じ「ダックダウン」と表記されていても、ダウンパワー400のものもあれば330のものもあります。数値が高いほどかさ高があり、軽くて暖かいのが特徴です。
- Q. キルティングの違い（立体／二層／ダブルフェイス）を教えてください。
- 立体キルティングは一般的な構造ですが、縫い目部分でダウンの谷ができやすい弱点があります。二層キルティングは縫い目をずらした2階建て構造で、体全体に均等にダウンが当たります。ダブルフェイスは1枚のふとんの中に2枚のふとんが入る特殊構造で、ECには見られない専門店向けの仕様です。
- Q. 側地（がわじ）は綿とポリエステルどちらがいいですか？
- 長いシーズンお使いになる方には、綿側地をおすすめしています。ポリエステルは安価ですが通気性が悪く、春先・秋口に汗ばむと蒸れの原因になります。綿は通気性がよく、細い糸で織ったものはフィット感もあり、寒がりの方にもおすすめです。
- Q. マットレス・敷きふとんは硬いほうが良いのですか？
- 「硬いほうが良い」は全員に当てはまりません。重要なのは「体圧分散性」です。柔らかすぎても硬すぎても寝姿勢に悪影響が出るため、ご来店時に試し寝でご確認いただくことをおすすめします。
- Q. 人気の商品は何ですか？
- マットレスでは、西川の Air（エアー）・整圧シリーズ、昭和西川のムアツシリーズが人気です。羽毛ふとんは、用途・体感によって最適な1点が変わるため、店頭でご相談ください。
PB商品（富嶽）について
- Q. 富嶽（ふがく）とは何ですか？
- 柱谷ふとん店オリジナルブランドの羽毛ふとん・寝具です。富士山の旧名「富嶽」から命名し、山梨の原毛工場で清らかな水を使って仕上げています。富嶽について詳しく
- Q. メーカー品（西川など）と何が違うのですか？
- 富嶽は、一流メーカーと同じ原毛総代理店から直接仕入れた素材を使用しています。一流メーカーの商品と原毛のクオリティは同等です。
- Q. なぜ価格を抑えられるのですか？
- 仕入れ元が一つ減るぶん、中間マージンをカットでき、その分をお客様への価格に還元できるためです。「同じ品質をより手頃に」が富嶽の基本姿勢です。
イベント・ショールーム
- Q. イベントへの来場には予約が必要ですか？
- ご予約なしでもご入場いただけます。会場入り口の受付でその旨をお伝えください。混雑時はお待ちいただく可能性があります。
- Q. 何人で行ってもいいですか？
- ご家族・ご夫婦・ご友人とお越しください。代表者様1名でお申込みいただければ、何人でもご入場いただけます。
- Q. 持ち帰りはできますか？
- 基本的に後日配送となります。お持ち帰りをご希望の場合は、事前にご相談ください。
- Q. 配送日の指定はできますか？
- 半年先までの日時指定が可能です（一部地域を除く）。お引越しなどそれ以上先のご指定もご相談に応じます。
- Q. 不要な寝具の処分はできますか？
- 地域・寝具の種類により異なります。会場のスタッフへご相談ください。
- Q. 東京ショールームの所在地・営業時間は？
- 常設の東京ショールームでは、ご予約のうえご来場いただけます。ショールームについて
購入・配送・メンテナンスについて
- Q. 購入した寝具は持ち帰れますか？
- 在庫品やオーダー枕はお持ち帰り可能です。お取り寄せ商品は3日〜2週間ほどお時間をいただきます。
- Q. ギフト・のしの対応はできますか？
- 基本無料で対応しております。特別なご要望は有償となる場合があります。
- Q. 羽毛診断はしてもらえますか？
- 羽毛診断士が在籍しております。お手持ちの羽毛ふとんの状態を確認し、買い替え時期やメンテナンス方法をご提案します。
- Q. 羽毛ふとんのお手入れは何ができますか？
- 「除菌・消臭」「丸洗い」「足し羽毛」「羽毛のリフォーム」を承っています。半年ごとの除菌・消臭、3〜5年ごとの丸洗い、10年を超えた場合は足し羽毛やリフォームをおすすめしています。
- Q. 不要な寝具の処分はできますか？
- 基本的に対応可能です。お気軽にお問い合わせください。
- Q. 業務用（コントラクト）寝具の取り扱いはありますか？
- ホテル・旅館・寮・幼稚園などの実績がございます。ご予算・枚数についてもご相談に応じます。