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よくある質問

柱谷ふとん店へお寄せいただくご質問にお答えします。お探しの内容が見つからない場合は、お気軽にご相談ください。

商品の選び方

Q. 羽毛ふとんを選ぶときに気を付けることは何ですか?
大きく3つのポイントがあります。①ダウンの品質(あたたかさに影響)、②側生地(柔軟さ・軽さ・フィット感)、③キルティング構造(肩口のフィット、片寄り防止)。当店では、これら3つを踏まえてお客様のご要望に合う1点をご提案しています。
Q. 「ダウンパワー」とは何ですか?
羽毛の品質を数値化した指標です。同じ「ダックダウン」と表記されていても、ダウンパワー400のものもあれば330のものもあります。数値が高いほどかさ高があり、軽くて暖かいのが特徴です。
Q. キルティングの違い(立体/二層/ダブルフェイス)を教えてください。
立体キルティングは一般的な構造ですが、縫い目部分でダウンの谷ができやすい弱点があります。二層キルティングは縫い目をずらした2階建て構造で、体全体に均等にダウンが当たります。ダブルフェイスは1枚のふとんの中に2枚のふとんが入る特殊構造で、ECには見られない専門店向けの仕様です。
Q. 側地(がわじ)は綿とポリエステルどちらがいいですか?
長いシーズンお使いになる方には、綿側地をおすすめしています。ポリエステルは安価ですが通気性が悪く、春先・秋口に汗ばむと蒸れの原因になります。綿は通気性がよく、細い糸で織ったものはフィット感もあり、寒がりの方にもおすすめです。
Q. マットレス・敷きふとんは硬いほうが良いのですか?
「硬いほうが良い」は全員に当てはまりません。重要なのは「体圧分散性」です。柔らかすぎても硬すぎても寝姿勢に悪影響が出るため、ご来店時に試し寝でご確認いただくことをおすすめします。
Q. 人気の商品は何ですか?
マットレスでは、西川の Air(エアー)・整圧シリーズ、昭和西川のムアツシリーズが人気です。羽毛ふとんは、用途・体感によって最適な1点が変わるため、店頭でご相談ください。

PB商品(富嶽)について

Q. 富嶽(ふがく)とは何ですか?
柱谷ふとん店オリジナルブランドの羽毛ふとん・寝具です。富士山の旧名「富嶽」から命名し、山梨の原毛工場で清らかな水を使って仕上げています。富嶽について詳しく
Q. メーカー品(西川など)と何が違うのですか?
富嶽は、一流メーカーと同じ原毛総代理店から直接仕入れた素材を使用しています。一流メーカーの商品と原毛のクオリティは同等です。
Q. なぜ価格を抑えられるのですか?
仕入れ元が一つ減るぶん、中間マージンをカットでき、その分をお客様への価格に還元できるためです。「同じ品質をより手頃に」が富嶽の基本姿勢です。

イベント・ショールーム

Q. イベントへの来場には予約が必要ですか?
ご予約なしでもご入場いただけます。会場入り口の受付でその旨をお伝えください。混雑時はお待ちいただく可能性があります。
Q. 何人で行ってもいいですか?
ご家族・ご夫婦・ご友人とお越しください。代表者様1名でお申込みいただければ、何人でもご入場いただけます。
Q. 持ち帰りはできますか?
基本的に後日配送となります。お持ち帰りをご希望の場合は、事前にご相談ください。
Q. 配送日の指定はできますか?
半年先までの日時指定が可能です(一部地域を除く)。お引越しなどそれ以上先のご指定もご相談に応じます。
Q. 不要な寝具の処分はできますか?
地域・寝具の種類により異なります。会場のスタッフへご相談ください。
Q. 東京ショールームの所在地・営業時間は?
常設の東京ショールームでは、ご予約のうえご来場いただけます。ショールームについて

購入・配送・メンテナンスについて

Q. 購入した寝具は持ち帰れますか?
在庫品やオーダー枕はお持ち帰り可能です。お取り寄せ商品は3日〜2週間ほどお時間をいただきます。
Q. ギフト・のしの対応はできますか?
基本無料で対応しております。特別なご要望は有償となる場合があります。
Q. 羽毛診断はしてもらえますか?
羽毛診断士が在籍しております。お手持ちの羽毛ふとんの状態を確認し、買い替え時期やメンテナンス方法をご提案します。
Q. 羽毛ふとんのお手入れは何ができますか?
「除菌・消臭」「丸洗い」「足し羽毛」「羽毛のリフォーム」を承っています。半年ごとの除菌・消臭、3〜5年ごとの丸洗い、10年を超えた場合は足し羽毛やリフォームをおすすめしています。
Q. 不要な寝具の処分はできますか?
基本的に対応可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q. 業務用(コントラクト)寝具の取り扱いはありますか?
ホテル・旅館・寮・幼稚園などの実績がございます。ご予算・枚数についてもご相談に応じます。

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